Comment devenir agent d'escale !

L'agent aide et assiste les passagers des aéroports. Il ou elle procède à l'enregistrement des passagers et des bagages, facilite les formalités de correspondance et aide les passagers en cas de problème notamment lors de l'embarquement. L'agent veille à la qualité des services d'escale dont il a la responsabilité. S'il est chef d'escale, il ou elle coordonne l'activité d'une équipe de travail.

Comment exercer ce metier :

Le metier s'exerce dans les aéroports en contact avec le public et avec les différents services de l'aérogare.

L'activité nécessite l'utilisation permanente des moyens de télécommunication (télécopie, télex, takie walkie...) et de l'outil informatique (micro-ordinateur. Elle peut s'effectuer le samedi, le dimanche et les jours fériés et en horaires décalés (travail en roulement). Le port d'un uniforme est exigé

Quelle formation faire ?

Le metier de d'agent est accessible à partir de 21 ans avec une formation de niveau IV (Bac) sans exigence de diplôme.

Cependant, une formation ou une expérience commerciale sont souvent exigées. La compagnie aérienne dispense une formation théorique et pratique. L'anglais courant (lu, écrit, parlé) est exigé. Les candidats doivent se soumettre à une visite médicale approfondie. Pour obtenirune formation, il faut s'adresser donc au compagnie aérienne comme Air france

Les compétences exigées :

Savoir accueillir et orienter les passagers dans l'aérogare. Savoir enregistrer et procéder à certains contrôles de bagages. Savoir contrôler l'enregistrement, l'embarquement des passagers. ' et assister les passagers lors de la livraison de leurs bagages. Pour cela, il faut être capable de travailler en équipe, ne pas avoir peur du contact et avoir une bonne attitude physique.